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カスタマーロイヤリティプログラム レベル
リワードとレコグニションのすべてをご紹介します
ジュネスカスタマーロイヤリティのプログラムには4つのレベルがあります。
バリュード
カスタマー
1x
プリファード
カスタマー
2x
ゴールドプリファード
カスタマー
3x
プラチナプリファード
カスタマー
4x
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ジュネスカスタマーロイヤリティのプログラムには4つのレベルがあります。
カスタマー
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カスタマー
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バリュード カスタマー:
ジュネスのカスタマーとしてのアカウントはあるが、SmartDeliveryを登録していない方
プリファード
カスタマー:
ジュネスプリファードになり、SmartDeliveryを登録することで、お得に購入でき、ロイヤリティポイントを獲得できます。
ゴールドプリファード カスタマー:
初回注文の後、連続2回のSmartDelivery注文が完了した後にゴールドプリファードを達成し、ロイヤリティポイントを獲得できます。
プラチナプリファード カスタマー:
初回注文と連続4回のSmartDelivery注文完了後、最低50ロイヤリティポイントを獲得すると、プラチナプリファードを達成し、2倍のロイヤリティポイントを獲得できます。 プラチナプリファードを2カ月連続で達成すると、さらに90ロイヤリティポイントを獲得できます。
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バリュード
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プリファード
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ゴールドプリファード
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プラチナプリファード
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| ダブルポイント |
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90フリーボーナスポイント (連続5回のSmartDeliveryまたはプラチナへのファストトラック) |
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| 友達を紹介する |
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| カスタマーアプリ |
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よくある質問
ジュネスカスタマーロイヤリティプログラムは、無料の製品と交換できるロイヤリティポイントをカスタマーに提供します。さらに、ジュネスプリファードのレベルに応じて、
無料のサンプル/ギフトと追加のロイヤリティポイントを獲得できます。 ロイヤリティポイントは譲渡および返金はできません。
無料のサンプル/ギフトと追加のロイヤリティポイントを獲得できます。 ロイヤリティポイントは譲渡および返金はできません。
製品購入により、無料製品に使用できるポイントを付与することで、カスタマーに対するロイヤリティと継続的購入への感謝と報奨を行うためです。
ジュネスプリファードカスタマーは、2カ月連続でSmartDeliveryを注文するとゴールドプリファードになります。4カ月連続でSmartDeliveryを注文するとカスタマーは最高レベルの報奨であるプラチナプリファードをお楽しみいただけます。詳細は以下をご覧ください。
バリューカスタマーとは、ジュネスカスタマーのアカウントを持っているが、現在SmartDeliveryを登録していないカスタマーです。
SmartDeliveryに登録したカスタマーは、ジュネスプリファードになります。ジュネスプリファードとして、カスタマーはベストプライスで購入でき、ロイヤリティポイントを獲得できます。
Joffice TMで自分のアカウントを追跡できるようになります。 1カ月目に、ジュネスプリファードカスタマーは初回注文を行います。 2カ月目には、SmartDeliveryを受け取ります。 カスタマーは、初回（サインアップ）注文と最初のSmartDelivery注文から始まるすべての購入に対してロイヤリティポイントを獲得することができます。
Joffice TMで自分のアカウントを追跡できるようになります。 1カ月目に、ジュネスプリファードカスタマーは初回注文を行います。 2カ月目には、SmartDeliveryを受け取ります。 カスタマーは、初回（サインアップ）注文と最初のSmartDelivery注文から始まるすべての購入に対してロイヤリティポイントを獲得することができます。
初回注文と2カ月連続でSmartDelivery注文をすると、ゴールドプリファードを達成し、ロイヤリティーポイントが獲得できます。さらに、ゴールドプリファードは専用のカスタマーサービスラインにアクセスできます。
初回注文と4カ月連続でSmartDeliveryを注文いただき、さらに最低50ロイヤリティポイント以上のポイントを獲得すると、プラチナプリファードを達成できます。これにより2倍のロイヤリティポイントを獲得することができます。プラチナプリファードレベルの2カ月目には追加で90ロイヤリティポイントが付与されます。さらにプラチナプリファードカスタマーは、専用のカスタマーサービスラインにもアクセスできます。
注：ゴールドプリファードまたはプラチナプリファードステータスのカスタマーで、SmartDelivery月を逃すまたはキャンセルした場合は、ジュネスバリューカスタマーのステータスに戻ります。
注：ゴールドプリファードまたはプラチナプリファードステータスのカスタマーで、SmartDelivery月を逃すまたはキャンセルした場合は、ジュネスバリューカスタマーのステータスに戻ります。
カスタマーは初回注文から30日後にロイヤリティポイントの交換を開始できます。 ただし、無料の製品に必要な金額を上回るのに十分なポイントが必要です。
カスタマーは自分のアカウント/カスタマーアプリにログインし、リワードページの［今すぐ交換］ボタンを選択します。 これにより、交換用のショップに移動します。
- ロイヤリティポイントは、製品のポイント分を上回らなければいけません。 一部の支払いはできません。
- ロイヤリティポイントは、送料、手数料、税金には適用できません。
はい、ジュネスプリファードカスタマーのSmartDeliveryが有効でもポイントは1年後に失効します。
例：メアリーは2018年10月15日に10ロイヤリティポイントを獲得しました。その10ポイントは2019年10月14日までご利用いただけます。
例：メアリーは2018年10月15日に10ロイヤリティポイントを獲得しました。その10ポイントは2019年10月14日までご利用いただけます。
はい。 ただし、ロイヤリティポイントは6カ月間活動がなければ失効します。 アカウントには、残高０ロイヤリポイントが表示されます。 活動がないということは、カスタマーが6カ月以内に注文またはSmartDelivery注文を行っていないことを意味します。
ゴールドプリファードまたはプラチナプリファードカスタマーがSmartDeliveryをキャンセルした場合、メンバーはバリューカスタマーに戻ります。 これは、彼らがロイヤリティポイントを維持できることを意味しますが、彼らはバリューレベルとしてロイヤリティポイントを獲得することになります。 SmartDeliveryが再度有効になると、ロイヤリティポイントが再び増加し、SmartDeliveryを連続注文した月にゴールドプリファードまたはプラチナプリファードのステータスを取り戻すことができます。
ジュネスプリファードカスタマーが一度に$350以上の注文をするとゴールドプリファードステータスとなるため、ジュネスプリファードカスタマーより注文ごとにより多くのロイヤリティポイントを獲得できます。
ジュネスプリファードカスタマーが一度に$700以上の注文をするとプラチナプリファードステータスとなるため、注文ごとに2倍のロイヤリティポイントを獲得します。 毎月SmartDeliveryを継続することにより、プラチナプリファードステータスを維持できます。
ジュネスプリファードカスタマーが一度に$700以上の注文をするとプラチナプリファードステータスとなるため、注文ごとに2倍のロイヤリティポイントを獲得します。 毎月SmartDeliveryを継続することにより、プラチナプリファードステータスを維持できます。
ほとんどの国では、無料製品は初回と3度目のSmartDelivery注文に同梱されます。 ジュネスプリファードカスタマーがプラチナプリファードを達成すると、5カ月目（つまり、5カ月連続でSmartDelivery注文後）に1回限りのボーナス90ロイヤリティポイントを獲得できます。
これは地域によって異なる場合がありますのでご注意ください。
これは地域によって異なる場合がありますのでご注意ください。
ジュネスメンバーになるには、ジュネスプリファードカスタマーはスポンサーのWebサイトで新しいアカウントを作成する必要があります。 ジュネスプリファードカスタマーアカウントは引き続き使用可能ですが、6カ月間何も活動しない場合ロイヤリティポイントが失効します。
カスタマーが返金のために製品を返品した場合、その製品の購入から獲得したロイヤリティポイントは失効します。
カスタマーは、紹介した友人が購入するごとに10ロイヤリティポイントを獲得できます。カスタマーは、ダッシュボードまたはジュネスカスタマーアプリの該当するボタンをクリックして、友達を紹介できます。
プラチナプリファードを達成したカスタマーは、SmartDeliveryの連続注文を維持することで、プラチナプリファードレベルで引き続き2倍のロイヤリティポイントを獲得できます。 さらに、プラチナプリファードカスタマーは、専用のカスタマーサービスラインにアクセスできます。
*すべてのマーケットで利用できるわけではありません。 このプログラムの詳細については、Jcloudをご確認ください。
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